A BAT FUT preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Por isso, nossa política de troca e devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra realizada em nossa loja online.
Condições:
O produto deve estar sem uso, sem lavagens, sem odores e em perfeitas condições;
Deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas, manuais e acessórios;
Não serão aceitos produtos com indícios de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento do produto, a BAT FUT fará uma análise técnica. Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);
Reembolso do valor pago.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento através do nosso WhatsApp (31 98404-3919), informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução.
Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas;
Pix ou boleto: o valor será reembolsado em até 30 dias úteis na conta informada pelo cliente.
